ENVYについて
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どんなトレーニングをするのか？
- お客様1人1人に合わせたトレーニングをご提供しております。お悩みや目標に向けて筋力トレーニングやストレッチ、有酸素運動（マシン）などご提案をしております。
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ジムなどに通ったことがない初心者でも大丈夫ですか？
- 専門の女性トレーナーがトレーニングや食事方法など丁寧にご説明させていただきます。またお客さまの要望やペースに合わせて、無理なくトレーニングしていきますので、ご安心ください。
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ボディメイクが目的でも通えますか？
- ダイエットだけでなく、筋力アップや体力向上を目的に通っていただいている方も多くいらっしゃいます。その方の理想の身体に合わせた食事指導を行っておりますので、年齢や目的に関係なく幅広いお客様にご利用いただいております。
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トレーナーはどのような方ですか？
- ENVYでは資格を保有した女性トレーナーのみが所属しております。それぞれに専門性がありますのでお客様に合ったトレーナーをご指名いただくことが可能です。
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コースの料金以外の追加料金はありますか？
- ございません。ただし、プロテインや宅配食をご希望の方は別途購入が必要となります。
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手ぶらで通うことはできますか？
- 手ぶらでのご来店も可能でございます！レンタルウェア、シューズ、タオルを無料でご提供しております。
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シャワールームはありますか？
- シャワールームを完備しております。また女性に嬉しい人気ドライヤーや豊富なアメニティをご準備しております。
ご予約に関して
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当日の予約時間に遅刻する場合はどうすれば良いでしょうか？
- トレーニング開始時刻に遅刻した際は、残り時間のみのセッションとさせていただきます。また、ご予約の時間より遅れる可能性がある場合は事前にご連絡を頂けますと幸いでございます。
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キャンセルはいつまで可能でしょうか？
- ご予約の前日２１：００まで可能となります。キャンセル手続きは、メンバーサイトまたはLINE公式「ENVY members」よりご連絡くださいませ。
※1日に2枠をご予約の場合も2枠ともキャンセルになりますのでご注意ください。
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トレーナーの指名は可能でしょうか？
- 無料での指名も可能です。ご希望の方は、LINEまたは担当トレーナーに直接お声がけください。
料金・制度について
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入会時に必要なものは何ですか？
- 入会をご希望の方はクレジットカードをお持ちください。（お持ちでない場合は口座振替も可能でございます。）
（ご利用可能：JCB/American Express/Diners Club/Discover/ApplePay(VISA/MasterCard) /Applepay(JCB)
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コース費用のお支払い日はいつですか？
- 月４・６・８トレーニングコース：毎月２０日になります。クレジットカード決済のお客様は自動で引落となります。
１〜３ヶ月コース：契約日の支払いになります。また、分割払いに関してはトレーナーへお伺いください。
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短期集中プランの有効期限はいつまでになりますか？
- 各コースにより異なります。（※初回のトレーニング日を起算とします。）
1ヶ月コース：６０日以内となります。
2ヶ月コース：９０日以内となります。
3ヶ月コース：１２０日以内となります。
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長期継続プランの繰越は可能でしょうか？
- 各コースにより異なります。（※使用期限は翌月末までとなります。）
月４トレーニングコース：未消化となった1チケットは翌月へ繰越可能です。
月６トレーニングコース：未消化となった1チケットは翌月へ繰越可能です。
月８トレーニングコース：未消化となった2チケットは翌月へ繰越可能です。
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長期継続プランの退会を希望する場合はいつまでに申し出が必要ですか？
- 当該月の前月末までにLINE公式「ENVY members」もしくは店頭トレーナーへお申し出ください。
（例）2月末に退会したい場合：１月末までに申し出ください
ミールキットに関して
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ミールキットはどのように温めすれば良いですか？
- 下記を目安にレンジで温めてください。
・500w 5分半～6分
・600w 5分～5分半
※ステーキ、ハンガーグ類の場合は30秒〜1分長めに温めることがオススメとなります。
※温め時間は目安です。レンジにより異なりますので、商品を見ながら温め時間を調整してください。
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配送はどちらの業者になりますか？
- 配送は、ヤマト運送「クール便」となっております。クール宅急便は、品質を保つため最初にご不在連絡票をお届けした日を含め3日間となります。そのため、もし再配達で受理が難しい場合は改めてENVYへご連絡頂けますでしょうか。
※商品の配送は出荷予定日より1-2日で配達を予定しております
※出荷予定日は毎月1日、10日、20日となり、事前にトレーナーとご相談ください。